エスクリの提供ソリューション - 婚礼特化型コールセンター -

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婚礼特化型コールセンター

解決できる課題

  • とにかく来館が減っているが、明確な打開策がない
  • 競合会場の増加により、来館予約をいただいてもキャンセルされてしまう
  • 接客で忙しい土日などは問い合わせに対して、対応がどうしても遅くなる
  • 来館予約や問い合わせ対応がプランナーの業務負担となっている
  • 来館アンケートベースでしかデータを取っておらず、効果測定の信憑性が低い
抜け漏れのないスピーディーかつ高品質な対応で、来館数・成約率・顧客満足度を向上
  • ・高品質対応により、同じ広告費で来館数20%アップ
  • ・豊富なお客様情報を基にした接客シナリオの構築により成約率アップ
  • ・来館予約対応業務を一手に引き受けることにより、プランナーの業務を25%~35%軽減
  • ・反響理由や来館経路に至るまで、正確な効果測定が可能
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